Pelni Menghentikan Penjualan Tiket di Loket

Layanan penjualan tiket di loket PELNI akan dihentikan mulai tanggal 1 November 2023. PELNI melakukan ini sebagai upaya untuk mendorong masyarakat agar membeli tiket secara daring atau online. Kebijakan ini akan dilakukan secara bertahap di tiga kota dengan pelabuhan terbesar di Indonesia, yaitu Jakarta, Surabaya, dan Makassar. Keputusan ini diambil setelah melihat karakteristik penumpang di ketiga cabang tersebut. PELNI telah menyediakan aplikasi PELNI mobile agar masyarakat bisa membeli tiket secara online tanpa harus datang ke loket. Namun, layanan lain seperti pembatalan tiket dan pengembalian dana masih tetap dilayani di loket kantor cabang. Petugas loket di tiga kota tersebut akan aktif mengedukasi pelanggan yang masih ingin membeli tiket secara manual untuk beralih menggunakan pembelian online.