PT Kereta Api Indonesia (KAI) membuka ruang lebih longgar bagi penumpang yang terdampak insiden anjloknya KA Argo Bromo Anggrek di Stasiun Pegadenbaru, Kabupaten Subang, Jawa Barat. Perusahaan memberi kesempatan pembatalan tiket hingga 7×24 jam dari jadwal keberangkatan, sehingga pelanggan yang batal berangkat tidak harus terburu-buru mengurus refund atau perubahan jadwal.
Refund dan ubah jadwal bisa langsung di loket stasiun
VP Public Relations KAI, Anne Purba, mengatakan proses pembatalan tiket dapat dilakukan mengikuti perpanjangan batas waktu yang tertera pada tiket. Penumpang yang ingin meminta pengembalian dana atau mengubah tanggal perjalanan diminta segera datang ke loket pembatalan di stasiun keberangkatan. Dengan begitu, proses administrasi bisa diproses lebih cepat dan sesuai ketentuan yang berlaku.
Untuk memastikan status perjalanan maupun pembatalan tiket, KAI juga menyiapkan layanan informasi melalui contact center KAI 121. Pelanggan dapat menghubungi nomor 021-121 atau WhatsApp 0811-1211-1121.
Pembatalan perjalanan terus bertambah
Dampak insiden pada Jumat (1/8) membuat sejumlah perjalanan kereta api harus dibatalkan. Pada 1 Agustus 2025, tercatat 24 perjalanan KA dibatalkan. Jumlah itu meningkat menjadi 54 perjalanan KA pada 2 Agustus 2025. Sementara itu, untuk 3 Agustus 2025, KAI memperkirakan masih ada dua perjalanan KA yang dibatalkan.
Sejumlah kereta dialihkan lewat jalur memutar
Selain pembatalan, KAI juga menerapkan pola operasi memutar untuk 42 perjalanan kereta api. Jalur yang semula melewati Cirebon – Pegadenbaru – Cikampek pergi pulang dialihkan menjadi Tegal/Cirebon – Purwokerto – Kroya – Banjar – Bandung – Cikampek. Langkah ini diambil agar layanan tetap berjalan di tengah penanganan gangguan lintas.
KAI menegaskan tetap berkomitmen menjaga keselamatan dan kenyamanan perjalanan kereta api di seluruh Indonesia, sembari menangani dampak operasional dari insiden tersebut.
Source link
