Bank DKI telah membuka layanan call center sebagai langkah antisipasi terhadap kemungkinan gangguan layanan selama libur Lebaran 2025. Keputusan ini diambil sejalan dengan penerapan operasional terbatas di beberapa kantor cabang Bank DKI selama periode cuti bersama dan libur nasional, sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan oleh pemerintah. Operasional terbatas Bank DKI akan berlaku pada tanggal 31 Maret 2025, 1-5 April 2025, dan 7 April 2025, di kantor cabang Bank DKI yang telah ditentukan.
Meskipun layanan di kantor cabang terbatas, Bank DKI menjamin bahwa layanan call center tetap tersedia bagi nasabah yang membutuhkan bantuan atau ingin menyampaikan pengaduan selama periode tersebut. Nasabah dapat menghubungi call center Bank DKI melalui nomor 1500-351 untuk mendapatkan informasi dan bantuan terkait layanan perbankan. Selain itu, Bank DKI juga menginformasikan bahwa nasabah dapat mengakses media sosial resmi Bank DKI untuk berkomunikasi lebih lanjut atau mengunjungi kantor cabang yang tetap beroperasi selama periode libur.
Bank DKI juga memberikan jaminan kepada nasabah bahwa dana mereka tetap aman meskipun sedang dilakukan pemeliharaan sistem untuk meningkatkan keandalan dan keamanan layanan perbankan. Dengan langkah-langkah antisipatif ini, Bank DKI berharap dapat memberikan pelayanan yang maksimal kepada nasabahnya selama libur Lebaran 2025.
